سياسة الخصوصية
تسري سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط هذه على المعلومات التي يجرى جمعها ومعالجتها عبر الموقع الالكتروني www.abyatalotour.com
وعلى قنوات خدمة العملاء على الموقع الالكتروني. فنحن نولي خصوصيتكم اهتماماً بالغاً، وبالتالي نرغب بإعلامكم بالطريقة التي يتم من خلالها جمع بياناتكم واستخدامها ومشاركتها وتخزينها.
هذا الموقع الالكتروني مملوك ويجري تشغيله من قبل مؤسسة أبيات العطور للتجارة.
وهي مؤسسة ذات مسؤولية محدودة تأسست بموجب قوانين المملكة العربية السعودية، وتحمل سجل تجاري رقم 1010455320 ومقرها الرياض. وتمثل زيارتكم للموقع الإلكتروني أو تقديمكم للمعلومات من خلال قنوات خدمة العملاء المرتبطة به موافقةً منكم على الممارسات المنصوص عليها في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط وعلى شروط وأحكام الموقع الالكتروني. ويُرجى ملاحظة أنه يجري تحديث سياستنا بشأن الخصوصية وملفات تعريف الارتباط من حين إلى آخر، وأنكم مُلزَمون بالامتثال لآخر تحديث للسياسة يتم نشره على موقعنا الالكتروني. وعليه فإنه يجب عليكم مراجعة سياستنا بشأن الخصوصية وملفات تعريف الارتباط باستمرار للاطلاع على أحدث الإصدارات.
المعلومات التي يجوز لنا جمعها
نجمع نحن (ومقدمو الخدمات الذين نصرِّح لهم) المعلومات التي تُقدمونها عبر موقعنا الالكتروني أو أي من قنوات خدمة العملاء في موقعنا الالكتروني، بما في ذلك - على سبيل المثال لا الحصر - عبر الهاتف أو البريد الالكتروني أو خلال زيارات التسوق الشخصي أو من خلال ميزة المحادثة الفورية لدينا (حيثما كانت متوفرة). كما نجمع نحن ومقدمو الخدمة هؤلاء المعلومات عند زيارتكم لموقعنا الالكتروني أو من أطراف خارجيين مصرَّح لهم بمشاركة معلوماتكم معنا. علماً بأنه يجوز لنا أو لمقدمي الخدمات المصرَّح لهم ممن نتعامل معهم جمع بعض من هذه المعلومات حتى لو لم تكونوا مستخدمين مسجلين أو لم تقوموا بتسجيل أي طلبيات. وقد تشتمل تلك المعلومات على ما يلي:
بيانات الاتصال والبيانات الشخصية مثل: الاسم، العنوان، رقم الجوال، عنوان البريد الالكتروني، معلومات الفواتير والدفع، تاريخ الميلاد، بيانات مستلم الهدايا، النوع، الجنسية، وتفضيلات التسوق للشخص.
المعلومات الإحصائية للموقع الالكتروني مثل: مكان إقامتكم٬ عنوان موقع المعلومات االذي تستخدمونه لدخول الموقع الالكتروني، المتصفح، نوع الجهاز/بصمة الإصبع الخاصة، عنوان بروتوكول الانترنت للكمبيوتر الخاص بكم، نوع النطاق، الصفحات التي قمتم بزيارته، مصطلحات البحث التي أدخلتموها، العناصر التي نقرتم عليها.
معلومات المعاملات، ومنها: الطلبات التي قدمتموها، المنتجات التي اشتريتموها، تواريخ تلك الطلبات وأوقاتها، بالإضافة إلى الطلبات التي لم تستكملوها، المنتجات التي أضفتموها إلى السلة ثم قمتم بحذفها فيما بعد، التفضيلات التي أعلمتمونا بها أو طلبات تخصيص عناصر معينة.
المعلومات المستمدة من الأطراف الخارجيين، مثل: شركات النقل٬ مقدمي خدمة الدفع.
المعلومات التي قدمتموها لنا من خلال الاستطلاعات سواء التي يتم إجراءها عبر الانترنت أو دون اتصال بالانترنت، المسابقات أو تسجيل المنتجات.
يُرجى العلم بأنه سيتم جمع بيانات بطاقة الدفع خاصتكم فقط لأغراض إتمام إجراءات المعاملات ولا نقوم بتخزينها أو بيعها أو تأجيرها. ولا تكون التفاصيل الكاملة لبطاقات الدفع خاصتكم متاحة لموظفينا. تُدار جميع معاملات البطاقة من قبل شركاء موثوق فيهم ومعتمدين ومُصرَّح لهم قانوناً بصفتهم المسؤولين عن ضمان الحفاظ على أمن بيانات الدفع خلال إجراءات السداد. يعتبر تقديمكم لمعلومات خاصة بأطراف خارجيين إلينا تأكيداً منكم على أنكم قد حصلتم مسبقاً على موافقتهم على ذلك.
ملفات تعريف الارتباط
يستخدم موقعنا الالكتروني ملفات تعريف الارتباط الطرف الأول (ملفات صغيرة الحجم للغاية يتم إرسالها إلى الكمبيوتر الخاص بكم أو أي جهاز آخر يتم استخدامه للوصول إلى الموقع الالكتروني) والتقنيات الأخرى المماثلة التي يمكننا الوصول إليها عند زيارتكم لموقعنا الالكتروني مستقبلاً. وقد نستخدم أيضاً ملفات تعريف الارتباط الخاصة بأطراف خارجيين.
ثمة خمسة أنواع من ملفات تعريف الارتباط:
ملفات تعريف الارتباط الخاصة بوظائف الموقع الالكتروني
يُمكنَكم هذا النوع من ملفات تعريف الارتباط من تصفح الموقع الالكتروني واستخدام الميزات التي نوفرها مثل سلال التسوق.
ملفات تعريف الارتباط التحليلية الخاصة بالموقع الالكتروني
نحن نستخدم هذا النوع من ملفات تعريف الارتباط لقياس وتحليل كيف يستخدم عملاؤنا الموقع الالكتروني. وهذا يسمح لنا بالتحسين المستمر لموقعنا الالكتروني وتجربة التسوق خاصتكم.
ملفات تعريف الارتباط الخاصة بتفضيلات العميل
عند تصفح الانترنت أو التسوق عبر الانترنت، سيتذكر الموقع الالكتروني تفضيلاتكم (على سبيل المثال اسم المستخدم واللغة والموقع). وهذا من شأنه أن يجعل تجربة التصفح خاصتكم أكثر بساطة وسهولة وخصوصية.
ملفات تعريف الارتباط المُوجَّهة والخاصة بالإعلانات
يتم استخدام هذا النوع من ملفات تعريف الارتباط لعرض الإعلانات التي تخصكم. علاوة على ذلك يحدد هذا النوع من ملفات تعريف الارتباط عدد مرات مشاهدتكم للإعلان، كما يساعدنا في قياس مدى فعالية حملاتنا الإعلانية.
ملفات تعريف الارتباط الخاصة بمقدمي الخدمات من الأطراف الخارجية
قد نعمل مع شركات طرف ثالث نُصرِّح لها بوضع ملفات تعريف الارتباط الخاصة بأطراف خارجية، برامج الويب الملحقة للتتبع أو أي تقنيات مماثلة لتخزين المعلومات على الموقع الالكتروني. يساعدنا مقدمو الخدمات هؤلاء في منحكم تجربة أفضل وأسرع وأكثر أماناً. يجوز لمقدمي الخدمات هؤلاء استخدام تلك التقنيات بالأساليب المبينة أعلاه، كما يجوز لهم مساعدتنا ومساعدتكم في تجنب أعمال الاحتيال.
يُعتبر استخدامكم للموقع الالكتروني موافقةً منكم على أنه يجوز لنا ولهم وضع تلك الأنواع من ملفات تعريف الارتباط على أجهزتكم والوصول إليها في كل مرة تزورون فيها الموقع الالكتروني.
إذا رغبتم في حذف أيٍ من ملفات تعريف الارتباط، يُرجى الذهاب إلى قسم المساعدة والدعم بمتصفح الانترنت خاصتكم للحصول على معلومات عن كيفية تحديد مكان الملف أو الدليل الذي يُخزن ملفات تعريف الارتباط.
يُرجى ملاحظة أنه في حالة حذف ملفات تعريف الارتباط خاصتنا أو تعطيل ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالميزات، فقد يتعذر عليكم الوصول إلى مناطق أو ميزات مُعينة على موقعنا الالكتروني.
كيف نستخدم معلوماتكم
يجوز لنا و/أو للكيانات أو الشركات الواردة في قسم "الجهات التي نشارك معها المعلومات" أدناه) استخدام معلوماتكم في الأغراض التالية:
لأي غرض متعلق بمعالجة أو استيفاء الطلبات أو لتوفير أي خدمة مطلوبة
للتحقق من المعاملات المالية التي تُجرى على الموقع الالكتروني وتنفيذها، بما في ذلك إجراء التحقق من الرصيد أو الكشف عن عمليات الاحتيال.
لإدارة حساباتكم
لمنحكم تجربة تسوق مخصصة لكم أو مُحسِّنة
للأغراض التحليلية أو الإحصائية
لأغراض التسويق، بما في ذلك موافاتكم بالنشرات الإخبارية أو العروض الترويجية الخاصة بنا وبشركائنا ما لم تُقرروا رفض استلام تلك المراسلات.
لتحسين خدمتنا أو موقعنا الالكتروني
لضمها إلى المعلومات التي حصلنا عليها بالفعل بالطرق القانونية من خلال المصادر الأخرى
لحماية حقوقنا٬ سلامتنا أو سلامة الآخرين، بما في ذلك منع الاحتيال
لأي غرض تقتضيه الأنظمة أو اللوائح
وقد نقوم بتوفير ميزة المحادثة الفورية على الموقع للرد على استفساراتكم. ما أن تكون هذه الميزة متاحة، قد نقوم بتسجيل جميع المحادثات وتخزينها. ويتم استخدام نصوص تلك المحادثات لأغراض خدمة العملاء فقط.
المعلومات
يجوز لنا مشاركة معلوماتكم مع أي من الجهات التالية:
الأطراف الخارجيين ممن تم اختيارهم بعناية وتوجد بيننا وبينهم علاقة ومن المحتمل أن يتواصلوا معكم أو يستخدموا بياناتكم فقط للأسباب المتفق عليها مسبقاً معنا، بما في ذلك التسويق.
مقدمي الخدمات الذي يؤدون خدمات معينة نيابةً عنا، مثل: إتمام إجراءات الدفع، تقنية المعلومات، صيانة الموقع الالكتروني، الاستطلاعات وأبحاث السوق، المستودعات واللوجستيات، شركات النقل، الإعلانات والتسويق أو أي خدمة لازمة لإتمام إجراءات طلباتكم.
مقدمي الخدمات المهنية ممن نتعامل معهم، مثل: المستشارين القانونيين ومستشاري تدقيق الحسابات والمستشارين الماليين ومستشاري التأمين.
أي مُتنازَل له٬ خليف في الملكية٬ مُشغِل أو مشتر محتمل للموقع الالكتروني أو للمؤسسة.
أي جهات قانونية أو تنظيمية معنية بتطبيق القانون أو حكومية أو تابعة للبلدية.
أي مستلم للهدايا أو مقدم ضمان من أي نوع فيما يتعلق بطلبياتكم.
في حال كان لديكم أي استفسارات بشأن سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط هذه، يُمكنكم التواصل معنا بأي من الطرق عبر البريد الالكتروني:
عندما تقومون بالتسجيل على الموقع لأول مرة معنا، ستتمكنون من اختيار إما قبول أو رفض استلام المراسلات التسويقية من جانبنا أو من جانب الأطراف الخارجيين ممن نتعامل معهم والذين تم انتقائهم بعناية. ستُتاح لكم الفرصة لإلغاء الاشتراك في كل مرة تتسلمون فيها مراسلات تسويقية أو نشرة إخبارية من جانبنا (والتي من المحتمل أن يتم إرسالها عبر البريد الالكتروني أو الرسائل النصية القصيرة أو الإخطارات اللحظية عبر الهاتف أو البريد المباشر). علاوة على ذلك يُمكنكم تغيير تفضيلات التسويق الخاصة بكم في أي وقت من خلال الاتصال بنا على النحو المبيَّن أعلاه.
كما يجوز لكم المطالبة بتصحيح أي من البيانات غير الصحيحة المعروضة في حسابكم على الموقع الالكتروني من خلال الاتصال بنا. ويجوز لكم في حالات معينة، تعديل معلومات معينة عبر الانترنت.
التدابير التي نقوم بها لحماية بياناتكم
يتم تخزين المعلومات التي تقدموها لنا عبر الموقع الالكتروني على خوادم مؤمنة. يتم تشفير أي معاملات دفع تُجرى من خلال موقعنا الالكتروني باستخدام تقنية طبقة مأخذ التوصيل الآمن. علماً بأنكم مسئولون عن الحفاظ على سرية أي كلمات مرور أو رموز وصول خاصة بالموقع الالكتروني سواء صادرة إليكم أو التي اخترتموها بأنفسكم.
نحن ننفذ العديد من الخطوات لحماية سلامة البنية التحتية لتقنية المعلومات خاصتنا، بما في ذلك تطبيق تقنيات التوثيق والمراقبة والتدقيق والتشفير. كما وندمج تدابير أمنية معينة في التصميم والتنفيذ والعمليات اليومية للموقع الالكتروني وذلك في إطار التزامنا الدائم بتأمين المحتوى الالكتروني والنقل الالكتروني للمعلومات. وعلى الرغم من تلك الجهود، يعتبر نقل المعلومات عبر الانترنت بشكل عام ليس آمناً بصورة كاملة وستتحملون وحدكم مسئولية أي عملية نقل للبيانات من خلال موقعنا الالكتروني.
قد يتم نقل بياناتكم إلى المملكة العربية السعودية أو تخزينها سواء داخلها أو خارجها. يعتبر تقديم بياناتكم إلينا واستخدام موقعنا الالكتروني بمثابة إقرار منكم بجواز إرسال بياناتكم إلى دول تطبق قوانين ذات مستويات مختلفة في مجال حماية البيانات الشخصية. ونحن نُلزِم جميع الأطراف الخارجيين المتاح لهم أي بيانات شخصية المحافظة على أمان تلك البيانات وسريتها واستخدامها فقط في الأغراض التي تم الاتفاق عليها معنا.
المواقع الالكترونية للأطراف الخارجيين
لا تسري سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط هذه على المواقع الالكترونية للأطراف الخارجيين التي من المحتمل أن يرتبط بها الموقع الالكتروني. ونحن لا نتحمل أي مسئولية عن ممارسات تلك المواقع الالكترونية والمتعلقة بسياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط ولا نتحمل أي مسئولية عن أي معلومات تقدمونها لتلك المواقع الالكترونية من خلال موقعنا الالكتروني. لذا يُرجى الحرص على قراءة سياسات تلك المواقع بشأن الخصوصية وملفات تعريف الارتباط كل على حدة للتأكد من أنها مناسبة لكم.